Atenţie la promoţiile false pentru vacanţe!

Comisarii de la Protecţia Consumatorilor Cluj au dat cinci amenzi în valoare de 13.000 lei agenţiilor de turism cu nereguli. 13 agenţii de turism au fost controlate recent de echipele Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (CJPC) Cluj, iar la 11 dintre acestea au fost descoperite nereguli. Pentru neconformităţile constatate au fost aplicate 11 sancţiuni contravenţionale din care 5 amenzi în valoare de 13.000 lei şi 6 avertismente.Una dintre cele mai serioase probleme face referire la oferte promoţionale mincinoase, clientul fiind indus în eroare de informaţiile afişate de agenţiile de turism. Mircea Radu, comisar şef al CJPC Cluj a explicat că agenţiile în cauză au prezentat în oferta generală, pe un afiş, un pachet de servicii Disneyland Paris la preţ de 217 euro, iar alăturat exista informaţia „Rezervă acum vacanţa ta de vară şi beneficiază de o reducere de până la 200 euro!”. Potrivit conducerii CJPC Cluj, din modul în care este concepută oferta se înţelege că tariful de 217 euro poate fi redus cu până la 200 euro, când de fapt preţul afişat de  217 euro este cel deja redus, inducând în eroare consumatorii. Sejur de 110 euro, mai scump cu 10 euro

Un alt sejur cu probleme a fost City Break 2012 al cărui preţ afişat era de 110 euro, când în realitate preţul era de 120 euro, fără a menţiona faptul că preţul de 110 euro era valabil doar pentru lunile octombrie, noiembrie, decembrie. „Mai mult pentru grupurile mai mari se putea percepe şi un supliment de maxim 10 euro/persoană şi nicidecum o reducere care să echivaleze preţul promovat de 110 euro”, a mai spus Mircea Radu. În plus, pentru pachetele cu destinaţii exotice nu se menţionează faptul că tariful afişat este pentru o persoană, iar sejurul include şi alte cheltuieli cum ar fi taxa de aeroport, ajungându-se astfel la un preţ mai mare decât cel menţionat în ofertă. Cum puteţi evita să fiţi păcăliţi

Conducerea CJPC Cluj sfătuieşte populaţia să solicite operatorului economic informaţii  în scris, complete, despre întreg pachetul de servicii pe care doreşte să-l cumpere: localitatea de destinaţie, ruta de parcurs, mijlocul de transport utilizat şi caracteristicile acestuia, tipul unităţilor de cazare şi informaţii în legătura cu acestea, serviciile de masă oferite, durata programului, cu indicarea datei sosirii şi a plecării, informaţii generale privind regimul paşapoartelor şi al vizelor, asigurări de sănatate necesare, valoarea avansului şi termenul pentru achitarea restului de plată. „Analizaţi cu atenţie conţinutul contractului de comercializare a pachetului de servicii turistice înainte de a-l semna”, a subliniat Mircea Radu.Turiştii mai trebuie să ştie că preţurile stabilite în contracte nu pot fi majorate, în cursul celor 20 de zile calendaristice care preced data plecării.            Sursa foto: www.tripadvisor.com.au